Obchodní podmínky

OBECNÉ INFORMACE 

The Nest Life

Adresa: Smiřická 802, Praha 9, Klánovice, 19014

IČO: 22655671

E-mail: thenestlife.customer.service@gmail.com

CENY 

V případě zpoždění dodávky, vyprodání zásob nebo jiných problémů vás budeme co nejdříve informovat a nabídneme vám možná řešení – například vrácení peněz nebo pomoc s nalezením podobného produktu.

PLATBA 

The Nest Life přijímá platby kartami VISA, VISA Electron, Mastercard a přes služby jako Mobilní platby. Platba bude z vašeho účtu odečtena až po odeslání objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

DODÁNÍ 

The Nest Life se snaží odeslat objednávky do 24 hodin od jejich přijetí. Dodáváme na území České republiky. Doprava na výdejní místo je zdarma. Doručení na adresu stojí od 99 Kč.

Pokud není možné doručit zásilku na zvolené výdejní místo, bude přesunuta na nejbližší dostupné místo, o čemž budete informováni. V případě problémů kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Dodání probíhá v pracovní dny a obvykle trvá 1–3 pracovní dny. V období zvýšené poptávky může dojít ke zpoždění.

REKLAMACE A ZÁRUKA 

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců dle občanského zákoníku. Reklamace se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování. V závislosti na situaci můžete požadovat opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Reklamace se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním výrobku. Reklamaci je nutné uplatnit v přiměřené době po zjištění vady. Pokud reklamaci podáte do dvou měsíců od zjištění vady, bude vždy považována za včasnou.

Pokud je reklamace oprávněná, uhradíme vám (přiměřené) náklady na dopravu zboží zpět k nám. Produkt musí být zaslán zpět v odpovídajícím obalu spolu s dokladem o zaslání. Před odesláním nás kontaktujte, abychom vám mohli pomoci s vrácením.

Vrácené zboží zasílejte na:
Smiřická 802, Praha-9, Klánovice, 19014, Česká Republika

VRÁCENÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud chcete odstoupit od smlouvy, informujte nás o tom prostřednictvím našeho formuláře pro vrácení nebo e-mailem.

Po oznámení odstoupení od smlouvy máte dalších 14 dní na vrácení zboží. Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak. Doporučujeme zásilku pojistit, protože odpovídáte za případné poškození během přepravy.

Vrácené zboží nesmí vykazovat známky nadměrného opotřebení nebo poškození. Pokud je vrácené zboží v horším stavu, může být snížena částka k vrácení podle míry opotřebení.

V případě vrácení zboží vám budou vráceny všechny platby. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Uchováváme pouze údaje potřebné k vyřízení objednávky a poskytování služeb.

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Pokud máte pochybnosti o zákonnosti zpracování vašich údajů, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ 

V případě sporu máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu EU pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

KONTAKT 

Pro jakékoli dotazy nás kontaktujte na: thenestlife.customer.service@gmail.com